1. Introducción y alcance
Estos términos de servicio regulan el acceso y uso de este sitio web, así como todas las operaciones relacionadas con la compra de productos de mobiliario, incluyendo navegación, pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, reembolsos y atención al cliente.
- Estos términos se aplican a todas las actividades realizadas en el sitio web.
- El uso del sitio web implica la aceptación de las condiciones establecidas en este documento.
- Este documento se complementa con las páginas de envíos, cancelación de pedidos, devoluciones y reembolsos, y privacidad.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.
- El sitio web gestiona la publicación de productos, el procesamiento de pedidos y la atención al cliente.
- El sitio web puede rechazar o suspender pedidos en caso de actividad sospechosa, fraude o errores del sistema.
- El usuario es responsable de la correcta utilización de su información durante el proceso de compra.
3. Productos, inventario y precios
La información de los productos se muestra en el sitio web con fines informativos.
- Las descripciones, imágenes y características pueden actualizarse según disponibilidad.
- El inventario puede variar debido a la gestión logística y actualización del sistema.
- El precio aplicable es el mostrado en el momento de la confirmación del pago.
4. Pedidos y pagos
El envío de un pedido no implica la aceptación automática del contrato de compraventa.
- El contrato se considera confirmado una vez que el pago ha sido completado con éxito.
- Los métodos de pago aceptados son: Diners Club, Discover, JCB, Mastercard y VISA.
- Tras el pago confirmado, el pedido entra en proceso de preparación.
- Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, conforme al proceso de reembolso del sitio web.
5. Envíos
Los envíos se realizan conforme al Politica de envios.
- La entrega se realiza en todo el territorio de España, incluyendo península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
- El tiempo de preparación del pedido es de 3 a 6 días laborables.
- El tiempo de transporte es de 5 a 12 días laborables desde la entrega al transportista.
- En caso de retrasos, se aplicará el proceso de envío correspondiente.
6. Cancelación de pedidos
Las cancelaciones se gestionan conforme al Política de Cancelación de Pedidos.
- Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que no hayan sido enviados.
- Los pedidos enviados o con más de 24 horas no pueden cancelarse.
- La solicitud debe incluir el número de pedido y la información necesaria para su revisión.
7. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se gestionan conforme al Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
- El plazo de devolución es de 30 días desde la recepción del pedido.
- No se realizan cambios de producto debido a la naturaleza logística y de gestión de inventario de los artículos de mobiliario, lo que requiere una gestión individual de cada envío y puede implicar variaciones en transporte y disponibilidad.
- El reembolso se inicia en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la aprobación del proceso correspondiente.
- El importe se devuelve mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de recepción depende del banco o entidad emisora.
8. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la política de privacidad del sitio web.
Los datos se utilizan para la gestión de pedidos, entrega, atención al cliente, reembolsos y seguridad del sistema.
El usuario dispone de los siguientes derechos conforme a los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR):
- El usuario puede ejercer el derecho de acceso a los datos personales mediante solicitud por correo electrónico.
- El usuario puede ejercer el derecho de rectificación de los datos personales inexactos o incompletos mediante solicitud por correo electrónico.
- El usuario puede ejercer el derecho de supresión de los datos personales mediante solicitud por correo electrónico.
- El usuario puede ejercer el derecho a la limitación del tratamiento de los datos personales mediante solicitud por correo electrónico.
- El usuario puede ejercer el derecho de oposición al tratamiento de los datos personales mediante solicitud por correo electrónico.
- El usuario puede ejercer el derecho a la portabilidad de los datos personales mediante solicitud por correo electrónico.
- El usuario puede ejercer el derecho a la retirada del consentimiento en cualquier momento mediante solicitud por correo electrónico.
- La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado previamente.
Las solicitudes se gestionan en un plazo de un mes conforme al artículo 12 del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), pudiendo ampliarse hasta dos meses adicionales en caso de complejidad o número elevado de solicitudes, informando al usuario del motivo de la ampliación.
El tratamiento de datos se basa en el artículo 6, apartado 1, letras a, b, c y f del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
El sitio web cumple con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Este sitio web se rige por la legislación española.
- Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR)
- Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
- Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico
- Real Decreto Legislativo 1/2007, sobre derechos de los consumidores
Las disputas se resolverán ante los tribunales competentes en España o mediante los mecanismos de protección al consumidor aplicables.
10. Contacto
Correo electrónico: quotations@haraicasa.com
Teléfono: +81 (901) 091 13 08
Dirección: KIKUSUI 6-2-9-8 APRESIAR SAPPORO UNA 203, SHIROISHI-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 003-0806, JAPÓN
Horario: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
